Тайные покупатели Конкурентная разведка Исследование клиентского опыта
В независимом исследовательском агентстве JUSTFORBUSY вы можете заказать мониторинг продаж и качества обслуживания с применением метода «тайный покупатель», а также исследования клиентского опыта и конкурентного окружения любого объёма и сложности по всей России и СНГ.
120 000
аудиторов, интервьюеров и тайных покупателей во всех регионах
Тайные покупатели Конкурентная разведка Исследование клиентского опыта
В независимом исследовательском агентстве JUSTFORBUSY вы можете заказать мониторинг продаж и качества обслуживания с применением метода «тайный покупатель», а также исследования клиентского опыта и конкурентного окружения любого объёма и сложности по всей России и СНГ.
сбора и анализа данных TAINPO. Доступ заказчику 24/7
РАБОТАЕМ ПО ВСЕМУ МИРУ
Проекты в 20 странах
Услуги
Проверяем качество обслуживания в разных сегментах: • тайный покупатель — в магазинах любых форматов, • тайный гость — в кафе, ресторанах и отелях • тайный клиент — в банках, автосалонах офисах обслуживания
Mystery shopping (Тайный покупатель)
• Сравнение клиентского опыта с конкурентами • Анализ заработных плат • Ценовой и товарный аудит • Конкурентная разведка и исследование бизнес-процессов
• СJM карта взаимодействия пользователя с продуктом • UX Анализ клиентских сценариев и путей при использовании мобильных приложений, онлайн сервисов, сайтов и работоспособность интерфейса в целом • CX/UX исследования. Анализ клиентских сценариев и путей.
• Метрики лояльности • Исследование потребителей • Исследование товаров, продуктов, услуг и брендов • Анализ эффективности рекламы и промоции • Исследование рынка, сегментация рынка