О компании
Just For Busy - независимое исследовательское агентство полного цикла
- проводит разнообразные по методам и направлениям маркетинговые исследования
- работает в соответствии с международными и национальными стандартами качества проведения исследований
- входит в ТОП-15 по объему предоставляемых услуг в категории «маркетинговые и социальные исследования»
- постоянный член MSPA — международная ассоциация поставщиков услуг «тайный покупатель»
- проводит разнообразные по методам и направлениям маркетинговые исследования
- работает в соответствии с международными и национальными стандартами качества проведения исследований
- входит в ТОП-15 по объему предоставляемых услуг в категории «маркетинговые и социальные исследования»
- постоянный член MSPA — международная ассоциация поставщиков услуг «тайный покупатель»
Мы не просто проводим исследования и предоставляем отчеты, но и готовим рекомендации по улучшению качества обслуживания, повышения уровня продаж и оптимизации бизнес-процессов.
Насколько довольны или недовольны клиенты вашими товарами, обслуживанием
в магазинах и брендом в целом.
в магазинах и брендом в целом.
Как повысить работоспособность
и эффективность работы команды
и сохранить всех сотрудников
и эффективность работы команды
и сохранить всех сотрудников
Насколько сотрудники компании выполняют все внутренние процедуры
и регламенты.
и регламенты.
На какие вопросы мы отвечаем
Что конкретно происходит внутри компании, какие проблемы не дают
ей развиваться дальше и чего
остерегаться в ближайшем будущем.
ей развиваться дальше и чего
остерегаться в ближайшем будущем.
В чем ваша компания опережает основных конкурентов, в чем отстает от них и как укрепить положение на рынке.
О компании
Just For Busy - независимое исследовательское агентство полного цикла
- проводит разнообразные по методам и направлениям маркетинговые исследования
- работает в соответствии с международными и национальными стандартами качества проведения исследований
- входит в ТОП-15 по объему предоставляемых услуг в категории «маркетинговые и социальные исследования»
- постоянный член MSPA — международная ассоциация поставщиков услуг «тайный покупатель»
- проводит разнообразные по методам и направлениям маркетинговые исследования
- работает в соответствии с международными и национальными стандартами качества проведения исследований
- входит в ТОП-15 по объему предоставляемых услуг в категории «маркетинговые и социальные исследования»
- постоянный член MSPA — международная ассоциация поставщиков услуг «тайный покупатель»
Мы не просто проводим исследования и предоставляем отчеты, но и готовим рекомендации по улучшению качества обслуживания, повышения уровня продаж и оптимизации бизнес-процессов.
На какие вопросы мы отвечаем
Насколько довольны или недовольны клиенты вашими товарами, обслуживанием в магазинах и брендом в целом
Насколько сотрудники компании выполняют все внутренние процедуры и регламенты
Что конкретно происходит внутри компании, какие проблемы не дают ей развиваться дальше и чего стоит поостеречься в ближайшем будущем
В чем ваша компания опережает основных конкурентов, в чем отстает от них и как укрепить положение на рынке
Как повысить работоспособность
и эффективность работы команды
и сохранить всех сотрудников
и эффективность работы команды
и сохранить всех сотрудников
Как мы работаем
Всегда ориентируемся на собственников бизнеса — тех, кто принимает решения и отвечает за них своими деньгами. Учитываем особенности бизнеса и продукта, всегда учитываем пожелания клиента.
С учетом знаний о продавце, покупателе и товаре
Мы уверены, что успешность продаж зависит от трех основных составляющих: продавца, покупателя и товара. Поэтому при проведении исследований учитываем особенности бизнес направления, потребительского поведения и технологий продаж. В каждом проекте большое внимание уделяется контролю качества собранных данных и подготовке отчетных материалов.
С опорой на опыт
команды
команды
Сотрудники нашей компании более 10-ти лет изучают и практикуют исследования методом «тайный покупатель» в различных сферах и форматах проведения оценки качества сервиса. Это практики, которые хорошо разбираются в своих отраслях и дают практические рекомендации.
Индивидуально с каждым клиентом
Наша миссия
Мы помогаем российскому бизнесу работать более эффективно и выйти на новый уровень обслуживания клиентов.
История компании
2014
Сентябрь
Основание компании
Октябрь
Реализовали первый проект методом «тайный покупатель»
Декабрь
Запустили собственную платформу для сбора, хранения и формирования отчетов по проектам в области мистери шоппинг
2015
Реализовали первые проекты по направлению Luxury «ювелирные изделия», «наручные часы и аксессуары», «сумки и аксессуары», «одежда и обувь»
Июнь
Август
Реализовали первые проекты по направлению «открытый аудит»
Декабрь
Провели проекты по сложной географии (малые и средние города, удаленные от районных центров)
2016
Июль
Помогли более 200 разным компаниям в более чем 17-ти отраслях экономики повысить качество обслуживания своих клиентов
2017
Апрель
Реализовали первые проекты по направлению «магазины парфюмерии и косметики», «салоны красоты»
2018
Март
Реализовали первые проекты по направлениям «банковский сектор / страхование / ипотека»
Апрель
JUSTFORBUSY становится постоянным членом международной Ассоциации провайдеров услуги «Тайный покупатель» (MSPA, Mystery Shopping Professionals Association)
Июль
Реализовали первые проекты на фармацевтическом рынке
2019
Февраль
Реализовали первые проекты по направлениям «авиаперевозки», «наземная обработка отправки / получения грузов»
Июнь
Реализовали первые проекты по направлениям «оценка качества сервиса провайдера цифровых услуг для населения»
Ноябрь
Реализовали масштабный проект по направлению «качество сервиса заказа такси, в том числе перевозка детей»
Декабрь
Сделали 300 000 проверок тайным покупателем. Активная база мистери шопперов JUSTFORBUSY составила 50 000 человек по всей России и 10 000 по странам СНГ
2020
Январь
Реализовали сложный международный проект для одного из лидеров направления «спортивная одежда и обувь» по России и СНГ
Реализовали первые проекты по направлению «электроника / техника», «автомобильный сектор / АЗС»
Март
Октябрь
Проведение регулярных исследований в странах СНГ
Август
Реализовали первые проекты по направлению «детские товары»
Октябрь
Запуск фуд-тест исследований
Апрель
Начало масштабного проекта по мониторингу качества оказываемых услуг на фармацевтическом рынке в условиях локдауна на территории России
Май
Существенная доработка возможностей и скорости работы личного кабинета мистери шоппера/ проектного менеджера / Заказчика
Октябрь
Завершили многоэтапное комплексное исследование для одного из лидера розничной торговли в Восточной Сибири и ДФО
2021
Январь
Начало регулярных тренингов и практических семинаров для обучения и подтверждения квалификации для новых и постоянных мистери шопперов в Москве
Июль
Активная база мистери шопперов JUSTFORBUSY составила 80 000 человек по всей России и 20 000 по странам СНГ
Сентябрь
Выход на 10 000 проверок в месяц по всем видам, сегментам и географии мистери шоппинга в России и СНГ
2022
Февраль
Реализовали серию нестандартных проверок на рынке недвижимости премиум-класса
Апрель
JUSTFORBUSY отмечает пятилетие членства в международной Ассоциации провайдеров услуги «Тайный покупатель» (MSPA, Europe)
Октябрь
JUSTFORBUSY становится постоянным членом подразделения MSPA ASIA&PACIFIC, предоставляя комплексные услуги «Тайный покупатель» на территории Азиатско-Тихоокеанского региона