Проверки
Тайным Покупателем
Услуга «Тайный покупатель» или Mystery Shopping — метод проверки сервисных и торговых предприятий при котором под видом клиента приходит специально обученный человек и проходит весь путь покупателя по определенному сценарию. Заказав проверку тайным покупателем, вы сможете получить объективную оценку выполнения стандартов, принятых в компании, а также оценить уровень сервиса глазами реального клиента.
Вы можете заказать услугу по проверке тайным покупателем по нескольким схемам в зависимости от бизнеса и задач. Отчет тайного покупателя мы предоставляем в виде аудиозаписи посещения и чек-листа в онлайн-системе с комментариями и оценками.
Наши сотрудники работают не только из офиса, но и удаленно из разных регионов по всем миру. Это позволяет проводить проверки в различных часовых поясах, качественно и в срок.
Ежемесячно проводим более 10000 проверок в различных регионах
Наши «тайные покупатели» всегда соответствуют уровню магазина, ресторана или автосалона, куда они направляются. Каждого «тайного покупателя» мы подбираем под требования клиента и обучаем его.
С нами сотрудничают 100 000 тайных покупателей
Руководители проектов — эксперты в различных отраслях бизнеса: ритейл, банковская сфера, сфера услуг. Это позволяет гораздо лучше понимать задачи клиентов и качественно выполнять проверки. Они всегда тщательно разрабатывают анкету и «легенду» посещения в зависимости от целей проверки.
Руководители проектов — профессионалы в области продаж и сервиса
Проверки
Тайным Покупателем
Тайным Покупателем
Услуга «Тайный покупатель» или Mystery Shopping — метод проверки сервисных и торговых предприятий при котором под видом клиента приходит специально обученный человек и проходит весь путь покупателя по определенному сценарию. Заказав проверку тайным покупателем, вы сможете получить объективную оценку выполнения стандартов, принятых в компании, а также оценить уровень сервиса глазами реального клиента.
Вы можете заказать услугу по проверке тайным покупателем по нескольким схемам в зависимости от бизнеса и задач. Отчет тайного покупателя мы предоставляем в виде аудиозаписи посещения и чек-листа в онлайн-системе с комментариями и оценками.
Наши «тайные покупатели» всегда соответствуют уровню магазина, ресторана или автосалона, куда они направляются. Каждого «тайного покупателя» мы подбираем под требования клиента и обучаем его.
Руководители проектов — эксперты в различных отраслях бизнеса: ритейл, банковская сфера, сфера услуг. Это позволяет гораздо лучше понимать задачи клиентов и качественно выполнять проверки. Они всегда тщательно разрабатывают анкету и «легенду» посещения в зависимости от целей проверки.
Наши сотрудники работают не только из офиса, но и удаленно из разных регионов по всем миру. Это позволяет проводить проверки в различных часовых поясах, качественно и в срок.
Ежемесячно проводим более 10000 проверок в различных регионах
С нами сотрудничают более 100 000 тайных покупателей
Руководители проектов — профессионалы в области продаж и сервиса
Вид проверки зависит от отрасли, специфики бизнеса и цели исследования.
Какие проверки
Тайным покупателем
можно заказать?
Какие организации проверяем и на что оцениваем
Вы можете заказать проверки тайным покупателем во всех городах России и СНГ
Порядок работы
Разрабатываем «легенду тайного покупателя»
1
Посещаем объекты по определенному графику
Записываем аудио посещений, делаем фото или видео
В обозначенные сроки предоставляем отчет в#онлайн системе
Предоставляем итоговый отчет и даем рекомендации по итогам проверок
Можем провести мероприятия
направленные на устранения нарушений
направленные на устранения нарушений
Цены
Стоимость услуги «Тайный покупатель», «Тайный клиент» или «Тайный гость» определяется объемом заказа, сложностью «легенды» и фиксируется в договоре.
2
3
4
5
6